Envios e Entregas

Condições de envio

1. Prazo de preparação e produção

O prazo médio de preparação ou produção das encomendas é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o tipo de produto, grau de personalização, disponibilidade de materiais e volume de encomendas.

2. Prazo de entrega

Após expedição, o prazo médio de entrega pelos CTT é de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental. Este prazo é indicativo e pode variar por motivos alheios à Mamãe Faz.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda. À data desta política, não existe envio gratuito por valor mínimo de compra.

4. Dados de entrega

O cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega, código postal, nome e restantes dados necessários. A Mamãe Faz não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

5. Encomendas devolvidas à origem

Caso uma encomenda seja devolvida à Mamãe Faz por impossibilidade de entrega, ausência do destinatário, morada incorreta ou não levantamento dentro do prazo definido pelos CTT, o reenvio poderá implicar novo pagamento de portes pelo cliente.

6. Danos no transporte

Se a encomenda chegar danificada, o cliente deve comunicar a situação por email para info@mamaefaz.pt, com fotografias da embalagem e do produto, preferencialmente no prazo máximo de 48 horas após a receção, para análise e resolução.

Última atualização: maio de 2026